Regulamin Sklepu Internetowego dyplombezstresu.pl

1. Postanowienia Ogólne

Sklep internetowy dyplombezstresu.pl, dostępny pod adresem https://dyplombezstresu.pl/, prowadzony jest przez:

Jakub Marchewka
Adres: Heleny Marusarzówny 10/21, 44-330 Jastrzębie-Zdrój

(zwany dalej "Sprzedawcą").

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dyplombezstresu.pl, zasady składania zamówień, dostawy, płatności, polityki zwrotów, składania reklamacji, ochrony danych osobowych oraz inne kwestie związane z zawieraniem umów sprzedaży.

Każdy Klient (zwany dalej "Kupującym") przed złożeniem zamówienia jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowania jego postanowień. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: bok@dyplombezstresu.pl.

2. Rodzaj Oferowanych Produktów

Sklep internetowy dyplombezstresu.pl oferuje sprzedaż produktów cyfrowych w postaci ebooków (książek elektronicznych), poradników, szablonów oraz innych materiałów edukacyjnych i pomocniczych, przeznaczonych dla studentów i osób przygotowujących prace dyplomowe.

Wszystkie oferowane produkty cyfrowe są udostępniane w formatach cyfrowych, takich jak PDF, DOCX lub innych, umożliwiających ich odczyt na urządzeniach elektronicznych.

3. Formy Płatności i Dostawy

3.1. Formy Płatności

W sklepie dyplombezstresu.pl dostępne są następujące formy płatności:

• Płatności elektroniczne (e-przelew, szybki przelew online, płatność kartą płatniczą) realizowane za pośrednictwem operatora płatności HotPay. Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay.

Dane do płatności pojawią się na ekranie po złożeniu zamówienia oraz zostaną przesłane na wskazany przez Kupującego adres e-mail.

Płatność musi zostać dokonana w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia. Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

3.2. Dostawa Produktów

Produkty cyfrowe, czyli ebooki, dostarczane są Kupującemu drogą elektroniczną.

Po zaksięgowaniu płatności, link do pobrania zakupionego ebooka zostanie przesłany na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia.

Dostęp do linku pobierania może być również możliwy z poziomu konta Kupującego w sklepie (jeśli system kont jest dostępny).

4. Termin Realizacji Zamówienia

Zamówienia na produkty cyfrowe realizowane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Standardowo, link do pobrania produktu jest wysyłany na adres e-mail Kupującego w ciągu kilku minut od momentu potwierdzenia płatności przez system płatności HotPay.

W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych problemów technicznych, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostanie poinformowany drogą mailową.

5. Ograniczenia w Dostarczaniu Towarów

Biorąc pod uwagę charakter oferowanych produktów (ebooki – produkty cyfrowe), nie występują ograniczenia w dostarczaniu towarów związane z rozmiarem, wagą czy koniecznością transportu fizycznego.

Produkty są dostępne dla Kupujących z całego świata, bez ograniczeń geograficznych, pod warunkiem możliwości dokonania płatności za pośrednictwem dostępnych w sklepie metod.

6. Polityka Zwrotów i Prawo Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Oznacza to, że po dokonaniu zakupu ebooka i otrzymaniu do niego dostępu (poprzez wysłanie linku do pobrania), Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy.

Przed dokonaniem zakupu, Kupujący wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (udostępnienia treści cyfrowej) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia.

W przypadku stwierdzenia wady technicznej ebooka uniemożliwiającej jego odczyt lub pobranie, Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji zgodnie z postanowieniami punktu 7 niniejszego Regulaminu.

7. Tryb Składania i Rozpatrywania Reklamacji

Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy zakupiony produkt cyfrowy posiada wady techniczne uniemożliwiające jego prawidłowe użytkowanie (np. uszkodzony plik, niemożność pobrania).

Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy, wskazany w punkcie 1 Regulaminu.

W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący powinien podać:

• swoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail);
• numer zamówienia;
• nazwę reklamowanego produktu;
• szczegółowy opis wady oraz okoliczności jej stwierdzenia.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca może:

• udostępnić Kupującemu nowy, wolny od wad egzemplarz ebooka;
• zaproponować inny produkt o równowartości;
• dokonać zwrotu równowartości ceny zakupu na wskazane konto bankowe Kupującego.

Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Kupującego w zgłoszeniu.

8. Warunki Zawierania i Rozwiązywania Umów o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną

Zawarcie umowy sprzedaży:

• Umowa sprzedaży ebooka zawierana jest w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego w sklepie internetowym i jego potwierdzenia przez Sprzedawcę.
• W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać następujące kroki: wybrać produkt, dodać go do koszyka, wypełnić formularz zamówienia (podając niezbędne dane), wybrać formę płatności i zaakceptować niniejszy Regulamin, a następnie kliknąć przycisk "Kupuję i płacę".
• Potwierdzenie zawarcia umowy wysyłane jest na adres e-mail Kupującego.

Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (dotyczy usług niezwiązanych ze sprzedażą, np. prowadzenie konta w sklepie):

• Kupujący może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. dotyczącą prowadzenia konta w sklepie) poprzez usunięcie konta lub wysłanie stosownego oświadczenia do Sprzedawcy na adres e-mail.
• Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. dotyczącą prowadzenia konta w sklepie) w przypadku naruszenia przez Kupującego postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

9. Zasady Gwarancji i Rękojmi

Sprzedawca zapewnia, że produkty cyfrowe są wolne od wad fizycznych i prawnych.

W przypadku produktów cyfrowych, pojęcie "rękojmia za wady fizyczne" odnosi się przede wszystkim do wad technicznych uniemożliwiających korzystanie z produktu (np. uszkodzony plik, niekompatybilność z podstawowymi czytnikami).

Zasady reklamacji z tytułu rękojmi są analogiczne do zasad opisanych w punkcie 7 niniejszego Regulaminu.

Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na oferowane produkty. Wszelkie roszczenia wynikające z wad produktu rozpatrywane są w ramach uprawnień wynikających z rękojmi.

10. Polityka Prywatności i Ochrona Danych Osobowych

Administrator danych osobowych Kupujących jest Jakub Marchewka, prowadzący sklep internetowy dyplombezstresu.pl.

Dane osobowe Kupujących przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Dane osobowe Kupujących są zbierane w celu:

• realizacji zamówień (dostawa produktów cyfrowych, obsługa płatności);
• obsługi reklamacji;
• kontaktów związanych z obsługą klienta;
• wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (np. podatkowych).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.

Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w celu realizacji zamówienia (np. operatorom płatności - HotPay).

Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w osobnym dokumencie "Polityka Prywatności", dostępnym na stronie sklepu.

11. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów sprzedaży objętych niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa powszechnie obowiązującego nie stanowią inaczej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w momencie złożenia zamówienia.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej dyplombezstresu.pl.